Politique de confidentialité — clesdecom.com
Dernière mise à jour : 09/02/2026
La présente politique de confidentialité explique comment Clés de Com par Amy Jouberton (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site clesdecom.com (ci-après le « Site »).
Cette information est fournie conformément aux exigences de transparence prévues par le RGPD (articles 12, 13 et 14).
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Amy Jouberton – Clés de Com
Adresse : 21 avenue de la Boétie 33160 Saint-Médard-en-Jalles
E-mail : contact@clesdecom.com.
2) Données personnelles collectées
Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter :
a) Données que vous transmettez via formulaire (Elementor)
Identité et contact : nom, prénom, e-mail.
Contenu de votre message
Elementor permet l’enregistrement et la gestion des soumissions de formulaires depuis l’administration WordPress.
b) Données liées à la newsletter (Systeme.io)
E-mail, éventuellement prénom, et informations liées à la gestion de l’abonnement (statut, préférences, consentement, désinscription).
Systeme.io indique traiter les données via ITACWT Limited (Irlande), adresse : 2 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Ireland.
c) Données de navigation / mesure d’audience (Google Analytics 4)
Données de navigation et techniques (ex. pages vues, identifiants cookie/traceur, adresse IP et informations liées à l’appareil), selon paramétrage GA4.
d) Données de vente et paiement (Systeme.io + Stripe)
Données nécessaires à la commande (identité, contact, informations de facturation, historique d’achat) via Systeme.io.
Données de paiement traitées par Stripe (nous n’accédons pas à l’intégralité des données de carte bancaire lorsque le paiement est géré par Stripe).
Stripe décrit ses traitements de données et met à disposition un DPA (Data Processing Agreement).
e) Search Console (Google)
Search Console sert à mesurer la performance du site dans les résultats Google. Les informations affichées sont agrégées dans l’outil ; l’utilisation de Search Console ne nécessite pas l’ajout d’un traceur sur le Site (fonctionne côté moteur de recherche).
3) Finalités et bases légales
Nous traitons vos données uniquement lorsque nous disposons d’une base légale au sens du RGPD.
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande | formulaire de contact | intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Gérer la newsletter | inscription, envoi d’e-mails, désinscription | consentement |
| Mesure d’audience (GA4) | statistiques de fréquentation | consentement (cookies/traceurs soumis au consentement) |
| Gestion des ventes | accès produit, suivi client, facturation via Systeme.io | exécution du contrat |
| Paiement sécurisé | transaction via Stripe | exécution du contrat |
| Sécurité du Site | logs, prévention fraude/spam | intérêt légitime |
4) Destinataires – Sous-traitants
Vos données peuvent être communiquées uniquement à des destinataires habilités et à nos prestataires techniques, notamment :
Hébergement : Hostinger (hébergeur du Site). Hostinger publie sa politique de confidentialité et un addendum de traitement (DPA).
Formulaires : Elementor (WordPress) : les messages envoyés via formulaire sont reçus et traités pour répondre à votre demande ; les soumissions peuvent être accessibles dans l’administration WordPress selon paramétrage.
Newsletter & ventes : Systeme.io (ITACWT Limited, Irlande).
Paiements : Stripe (prestataire de paiement).
Mesure d’audience : Google Analytics 4 (Google) : des conditions et DPA existent pour l’encadrement du traitement.
5) Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Google et Stripe) peuvent impliquer des transferts de données hors EEE. Ces transferts sont généralement encadrés par des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types – SCC).
Google décrit l’usage des SCC comme base possible de transfert dans ses pages “frameworks”.
Stripe publie un cadre de confidentialité et un DPA.
6) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies (principe de limitation).
Proposition de durées :
Demandes via formulaire (contact) : 12 mois après la dernière interaction.
Newsletter (Systeme.io) : jusqu’à désinscription, puis suppression/archivage selon paramètres de la plateforme.
Données liées aux achats (Systeme.io) : durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivage selon obligations légales applicables.
Logs de sécurité : 6 à 12 mois (grille CNIL sur la journalisation).
7) Vos droits
Vous disposez notamment des droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, ainsi que du retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Pour exercer vos droits :
E-mail : contact@clesdecom.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8) Cookies et autres traceurs
Le Site utilise des cookies/traceurs, notamment via Google Analytics 4, pour mesurer l’audience.
Conformément aux règles de la CNIL, les traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du Site doivent être soumis à consentement et vous devez pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter.
Vous pouvez :
accepter/refuser via le bandeau cookies CookieYes
ou configurer votre navigateur.
Search Console : l’outil sert à analyser la performance du site dans Google Search et ne repose pas sur un traceur ajouté au Site.
9) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, mises à jour, sauvegardes). Hostinger décrit également des engagements et mécanismes contractuels liés à la protection des données dans ses documents (politique et DPA).
10) Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour figurera en haut de page.